L’Office de tourisme des Baux-de-Provence est engagé depuis plusieurs années dans une démarche d’amélioration continue.

Classé en catégorie 1 et détenteur de la marque Qualité Tourisme™, il est aujourd’hui engagé dans une démarche d’obtention du label Destination d’Excellence, qui se substitue à la marque Qualité Tourisme™.

La marque Qualité Tourisme

La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Pour obtenir la marque, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à votre satisfaction.
Gage de confiance, les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. Ce signe de reconnaissance vous permet donc de choisir en toute confiance des établissements touristiques qui offrent des prestations de qualité.

Un Office de tourisme ayant obtenu la marque Qualité Tourisme™ garantit :

• un accueil soigné,
• une documentation touristique locale claire et précise,
• une information complète sur les prestations et animations proposées sur le territoire,
• une réponse adaptée à votre demande,
• un traitement et un suivi de votre satisfaction,
• une valorisation des ressources locales,
• une équipe sensibilisée à l’accueil des clients en situation de handicap,
• une équipe sensibilisée au développement durable

Le label « Destination d’excellence »

Créé au 1er mai 2025, il a vocation à remplacer « Qualité Tourisme ». Il reprend l’essentiel du dispositif « Qualité Tourisme », en particulier la garantie du haut niveau de qualité de l’accueil, et renforce le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité et d’information des publics en situation de handicap quant à l’accessibilité des prestations proposées.

Une équipe éco-sensibilisée

L’équipe de l’Office de tourisme des Baux-de-Provence s’engage pleinement à intégrer les principes du développement durable au cœur de ses missions, dans une démarche responsable, transparente et évolutive. Conscients des enjeux environnementaux, sociaux et sociétaux auxquels nous faisons face aujourd’hui nous affirmons notre volonté d’agir de manière concrète et collective.